GARANTIE EN SERVICE
Retourtermijn
Indien u uw aankoop via De Grote Speelgoedwinkel.nl wilt retourneren, heeft u daar tot 14 dagen na ontvangst de mogelijkheid tot. Indien gewenst ontvangt u uw geld terug.
Het artikel dient zo mogelijk in de originele en ongeopende verpakking te zitten en in ongebruikte staat te zijn.
Garantietermijn
Op alle artikelen is niet-goed-geld-terug garantie van toepassing. Deze garantie geldt enkel indien er een duidelijk gebrek/defect aan het artikel te constateren valt. Indien u aanspraak wilt maken op de niet-goed-geld-terug garantie, dient u het defect zo snel mogelijk na constatering te melden. Hierna heeft de u de mogelijkheid het artikel te laten herstellen (indien mogelijk), is reparatie niet mogelijk dan mag u een vervangend artikel uit te zoeken, of kiezen voor teruggave van het betaalde bedrag.
Deze garantie vervalt wanneer:
- u, de koper zelf heeft getracht een gebrek te herstellen,
- u, de koper de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet (goed) heeft opgevolgd,
- u, de koper het artikel niet gebruikt heeft waarvoor dit bestemd is.
In geval van een niet-goed-geld-terug garantie, defect of fabricagefout aan een door Grote Speelgoed Winkel.nl geleverd artikel, kunt u dit melden via ons serviceformulier. De Grote Speelgoed Winkel.nl zal u vervolgens binnen 2 werkdagen informeren over de te volgen procedure.
Defecte artikelen
In geval van een defect aan een artikel verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice van De Grote Speelgoedwinkel.nl. Wij verzoeken u in dit geval ons een e-mail te sturen via ons serviceformulier. Op onze artikelen zijn naast de fabrieksgaranties de wettelijk geldende garanties van toepassing.
Niet correcte leveringen
Indien een levering niet correct heeft plaatsgevonden en u niet het juiste artikel heeft ontvangen, dan wordt deze kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product. Wij vragen u de onjuist geleverde artikelen in de originele en ongeopende verpakking te laten zitten. Wij verzoeken u in dit geval ons een e-mail te sturen via ons serviceformulier. Eventuele kosten voor het aan ons retoursturen worden aan u vergoed.
Klachtenprocedure
Mocht u een klacht hebben omtrent een ervaring met onze webshop en komt u er niet uit met de betreffende een bestelling of product dan kunt u uw klacht schriftelijk zenden t.a.v.:
De Grote Winkel.nl
t.a.v. Internet Bestellingen
't Noard 3
8731 BB Wommels
Neemt u s.v.p. eerst contact op via het serviceformulier van de klantenservice. Wij zullen dan binnen 24 uur contact met u opnemen.
