RETOUR ZENDEN

Retouren procedure

Wanneer u artikelen retour wilt sturen, verzoeken wij u van tevoren contact op te nemen met onze klantenservice via het serviceformulier of met onze klantenservice, tel 0515-331200. Onze klantenservice is bereikbaar op maandag t/m zaterdag van 08:30 uur t/m 18:00 uur.

Na contact met onze klantenservice kunt u de artikelen retour sturen naar ons:

De Grote Speelgoedwinkel.nl
T.a.v. Internetbestellingen
't Noard 3
8731 BB Wommels

Let op: Wij kunnen uw retourzending sneller en eenvoudiger verwerken wanneer u uw gegevens volledig op het serviceformulier heeft ingevuld.

Een kapot product ontvangen?

Wanneer u een kapot product heeft ontvangen, wordt deze door De Grote Speelgoedwinkel.nl kosteloos omgeruild voor exact hetzelfde product. Indien mogelijk biedt u ons het defect product aan in de originele verpakking.

Een verkeerd product ontvangen?

Wanneer u in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen, wordt deze door De Grote Speelgoedwinkel.nl kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product, onder voorwaarde dat de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert.

Via het postkantoor

Stuur altijd uw artikelen retour via het postkantoor, dan ontvangt u een verzendbewijs en is het mogelijk om de retourzending na te zoeken. De Grote Speelgoedwinkel.nl neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt. Postkantooradressen vindt u hier.

Retourtermijn

Indien u uw aankoop via De Grote Speelgoedwinkel.nl wilt retourneren, heeft u daar tot 14 dagen na ontvangst de mogelijkheid tot. Indien gewenst ontvangt u uw geld terug.

Het artikel dient zo mogelijk in de originele en ongeopende verpakking te zitten en in ongebruikte staat te zijn.