RETOUR ZENDEN

Retouren procedure

Wanneer u artikelen retour wilt sturen, verzoeken wij u van tevoren contact op te nemen met onze klantenservice via het serviceformulier of met onze klantenservice, tel 0515-331200. Onze klantenservice is bereikbaar op maandag t/m zaterdag van 08:30 uur t/m 18:00 uur.

Na contact met onze klantenservice kunt u de artikelen retour sturen naar ons:

De Grote Speelgoedwinkel
T.a.v. Internetbestellingen
De Lange Baan 7
8731 DZ Wommels

Let op: Wij kunnen uw retourzending sneller en eenvoudiger verwerken wanneer u uw gegevens volledig op het serviceformulier heeft ingevuld.

Een kapot product ontvangen?

Wanneer u een kapot product heeft ontvangen, wordt deze door De Grote Speelgoedwinkel kosteloos omgeruild voor exact hetzelfde product. Indien mogelijk biedt u ons het defect product aan in de originele verpakking.

Een verkeerd product ontvangen?

Wanneer u in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen, wordt deze door De Grote Speelgoedwinkel kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product, onder voorwaarde dat de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert.

Via het postkantoor

Stuur altijd uw artikelen retour via het postkantoor, dan ontvangt u een verzendbewijs en is het mogelijk om de retourzending na te zoeken. De Grote Speelgoedwinkel neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt. Postkantooradressen vindt u hier.

Retourtermijn

Wanneer u uw aankoop via De Grote Speelgoedwinkel wilt retourneren, heeft u daar tot 14 dagen na ontvangst de mogelijkheid tot. Deze termijn gaat in 1 dag na het bezorgen van uw bestelling.

Indien gewenst ontvangt u uw geld terug. Het bedrag zal binnen 7 dagen, na ontvangst van de goederen op uw rekening worden teruggestort.

Het artikel dient zo mogelijk in de originele en ongeopende verpakking te zitten. Redelijkerwijs is het artikel geschikt om opnieuw te verkopen.